万源:信访工作“三疗法”为越级信访“退烧降温”

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2018-10-24

万源部分重点乡镇集中约谈  我家房子是危房,之前不知道在哪儿上访,找谁上访。

村干部告诉我现在镇上在搞什么两同两化建设,信访很方便。

青花镇方家梁村二组钟婆婆高兴地说,现在镇上已经知道了我的情况,说是一周之内就会给我答复。

  据青花镇有关负责人介绍,越级信访量高的一个重要原因就是信访举报流程、制度、设施的不完善。 今年4月,万源全面推行市县同步标准化、县乡同步规范化即两同两化建设,让市、县、乡三级信访举报办理统一标准化、规范化,大大改善了基层信访举报办理条件。

  万源从接访场所、设备配置、人员配备三方面着手,新设群众来访接待室和谈话室,为来访群众隐私提供保障;设置信访举报箱,派专人负责管理信件、建立台账、登记录入,确保信件高效办理;确定专人负责信访举报件的办理工作,做到专人专职、业务熟练、责任明确。 让基层群众信访举报有处可去,有规可依,实现了基层纪检监察信访举报工作有阵地、有机制、有人员。

  三卡齐发助推办案进度  这次收到红色《超期未结催办单》,我作为乡镇党委一把手具有不可推卸的责任,接下来,我们一定认真整改,坚决落实此次信访事件。

石窝镇党委书记在被约谈后诚恳表态。

  基层对群众信访不够上心,解决问题得过且过一拖再拖,最后激起民怨导致越级上访的案件并不鲜见。 万源市纪委信访室负责人介绍道,针对这种情况,我们创新设置了三卡督办法。

  据了解,万源市纪委监委要求各乡镇部门在收到信访案件后必须2个月内办结,并同步发出蓝色《限时办结交办卡》,明确办结时限;在办结时限即将到期时发出黄色《超期预警督办函》,提醒承办单位按期报结;逾期仍未能报结的,将发出红色《超期未结催办单》,责令承办单位在发函之日起10个工作日内报结。

对在红色《超期未结催办单》规定的办理时限内仍未按期报结的乡镇部门,由市纪委约谈并于年底考核扣分。   四位一体拓宽举报渠道。